Kjøpsbetingelser & frakt

KJØPSVILKÅR

KJØPSBETINGELSER OG RETUR/ REKLAMASJON GJELDER ALLE KJØP FRA PUDDERSHOP.NO

Foretaksinformasjon 

Pudder Tønsberg AS

Håkon Gamles gate 2A, 3111 Tønsberg

Org. nr. 925 385 751

Mail:hei@puddertonsberg.no

 

PRISER

Alle priser er i norske kroner og inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen fullføres og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss på telefon eller mail hvis du har spørsmål.

 

BETALING

Vi i Pudder samarbeider med de største leverandørene av betalingsløsninger for at du skal føle deg trygg når du handler hos oss og vi har et bredt utvalg av muligheter for at du skal kunne finne den betalingsløsningen som passer deg best til enhver tid.

Vi aksepterer gjennom DIBS alle de vanligste bankkort/kredittkort: Visa, Mastercard/Eurocard, American Express og alle kort tilknyttet disse leverandørene, for deg som ønsker å betale direkte når du handler. Når du gjennomfører betaling med kort så blir du videresendt til DIBS sin betalingsløsning. All kortinfo blir håndtert av DIBS og videresendt til din kortutsteder for verifisering. Er kortet ditt innrullert i 3dsecure så må du også gjennom bankid verifiseringen. Bankid applet er avhengig av java så kontroller at den er oppdatert. Benytter du bankid på mobil så trenger du ikke java.

Hos oss kan du også betale med Vipps for en enklest mulig checkout. Også dette gjør du inne i DIBS sine betalingssider som du kommer til mot slutten av ordren.

Dersom du ønsker å betale etter at du har fått varen, eller å delbetale beløpet, kan du velge å betale gjennom DIBS sine løsninger for faktura og delbetaling.

 

LEVERINGSMETODER

I vår nettbutikk kan du velge mellom tre leveringsmetoder. Frakt på ordre strekker seg fra 49.- til 99.- avhengig av hvilke leveringsmetode du velger ved utsjekk.

 

Standard frakt - Posten/Bring

Dette er en klimanøytral servicepakke som, dersom den er liten nok til postkassen blir levert der, og hvis ikke så legges den på nærmeste postkontor eller post i butikk. Vi tilbyr her fast lav pris på 49.- uansett størrelse og sendingen er sporbar. Du vil motta en melding når pakken ligger i postkassen og/eller kan hentes på hentestedet så det er viktig å oppgi korrekt mobilnummer og mailadresse når du legger ordren. Normal leveringstid er 1–3 virkedager fra pakken er sendt fra oss.

 

Hjemlevering på døren – Posten/Bring 

Pakke med sporing som vil bli levert på døren. Du mottar en SMS og mail fra Posten/Bring når sendingen er på vei og så ringer budet 30 – 60 minutter før pakken leveres, uansett størrelse. Levering på døren gjelder mandag – fredag mellom kl. 17 – 21. Dersom du ikke er hjemme på leveringstidspunktet blir pakken levert til nærmeste postkontor. Prisen for å få ordren levert helt hjem på døren er 99,-.

Merk: Tilbys dessverre ikke til alle postnummer.

Vi sender pakken så raskt som mulig - enten samme dag eller dagen etter om man bestiller etter butikkens åpningstid. Normal leveringstid er 1–3 virkedager fra pakken er sendt fra oss - avhengig av hvor du bor.
 
Vi tar forbehold om forsinkelser i perioder med stor pågang hos Posten/Bring.
 

Hent i butikk – Pudder, Håkon Gamles gate 2A, 3111 Tønsberg. 

Vi tilbyr våre kunder å hente varen selv i butikk uten tillegg i prisen. Du vil motta en sms eller mail når ordren klar for avhenting. Merk at ”hent i butikk” kun kan tilbys i vår egen butikk i Tønsberg.

Merk: Ordrebekreftelse er ikke gyldig for uthenting av pakker og fungerer kun som en oppsummering av ditt kjøp. Bestillinger lagt etter kl. 14 på fredager behandles normalt mandager.

Ved henting av varer i butikk vil man måtte fremvise sms eller mail som forteller at ordren er pakket og klar for avhenting. Hentefrist: 14 dager.

 

RETUR OG REKLAMASJON

Vi håper selvfølgelig at du blir kjempefornøyd med det du handler uavhengig av hva det er, men skulle du likevel ønske å returnere varene til oss så fyller du bare ut returskjema som fulgte med pakken. Vi følger som alle andre nettbutikker de regler som settes av angrerettloven, men har valgt å utvide fristen for retur og gjør det derfor mulig for deg å returnere varene når som helst. Det betyr at du kan ta deg god tid hjemme før du vurderer om produktet sto til forventningene - hvis ikke kan du mer enn gjerne sende det i retur så noen andre kan få glede av det. Eneste kravet er at produktet må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med alle medfølgende lapper og tags på. Du må selv betale returporto, og det er ditt ansvar at vi mottar pakken. Derfor anbefaler vi at du alltid sender returen med sporing. Du velger selv om du vil ha pengene tilbake eller bytte i en ny vare.

Hvis du finner feil eller mangler ved varen du har fått tilsendt, ber vi deg sende en mail til hei@puddershop.no. Ifølge kjøpsloven må du innen rimelig tid etter du oppdaget mangelen gi oss beskjed. Send oss derfor en mail med en kort beskrivelse av hva som er feil med varen og veldig gjerne gode bilder i høy oppløsning ettersom dette kan bli etterspurt. Skulle du ha andre spørsmål om retur og reklamasjon ber vi deg ta kontakt på mail eller telefon.

Tlf: 92 26 41 41

Mail:hei@puddertonsberg.no

 

KONFLIKTLØSNING VED TVISTER

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

 

PERSONOPPLYSNINGER

Pudder behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

 

LYST PÅ MER PUDDER?