Vanlige spørsmål

På denne siden finner du enkelt svar på de vanligste spørsmålene som blir stilt. Har du andre spørsmål enn disse kan du kontakte kundeservice ved hjelp av kontaktskjemaet eller via Chat ikonet som vises nederst på høyre side.

• Hvor lang leveringstid har dere?
  Svar: Vi bruker Bring til å levere Pudderpakkene våres. Bring bruker normalt 1-5 dager for å levere en pakke, avhengig av hvor du bor i landet og hvor mye trykk det er av pakker som skal leveres generelt. 📦 Før jul og andre høytider kan det være lenger ledetid, og vi anbefaler deg derfor å bestille i god tid før du må ha varen. 🎁
  
  

• Hvordan sender jeg varer i retur?
  Svar: I samme pakke du mottok varene i er det vedlagt returetikette og angreskjema. Fyll ut angreskjemaet og teip returetiketten på posen du pakker varene inn i. Når du returnerer en vare til oss betaler du selv for frakten. Vi vil derfor trekke deg 69,- i frakt fra beløpet vi refunderer når vi mottar returen.
  
  
• Hva gjør jeg hvis jeg kun vil bytte størrelse eller farge? 
  Svar: Hvis du kun ønsker å bytte størrelse eller farge på det du allerede har bestilt, så spanderer vi frakten på varen du returnerer og varen du ønsker å bytte til. Slik gjør du det: Du bestiller varen du ønsker å bytte til som vanlig på nettbutikken vår. Når du har gjort dette skriver du på angrerettskjemaet at du har byttet til en annen str/farge og skriver ned ordre nr på den nye bestillingen din. Når varen du returnerer med posten har kommet trygt frem til oss, refunderer vi for frakten på den nye varen du bestilte, samtidig som vi ikke vil trekke deg i frakt for returen. Du får så klart også refundert pengene for varen du returnerte til oss. 
  
  
• Hvorfor må jeg betale frakt? 
  Svar: Vi skulle selvfølgelig alle ønsket at frakt ikke kostet en krone, men det vet vi alle at ikke er mulig. Vi er derfor nødt til å ta betalt for noe av fraktkostnadene for bestillinger under 1000kr. Bestiller du varer for over 1000kr spanderer vi frakten fra oss til deg📦💨
  
  
• Hvor lang returrett har jeg? 
  Svar: Lovsatt returrett er 14 dager fra du mottar varene. Vi syntes 14 dager er litt kort tid å bestemme seg på, så hos oss kan du returnere varer når som helst uansett kjøpsdato. Det eneste vi krever er at varen ikke er brukt og at alle tagger og lapper er på.